Συχνές ερωτήσεις αγορών
Ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες:
Ελέγξτε τα στοιχεία σύνδεσής σας.Το όνομα χρήστη σύνδεσής σας είναι η διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας.
Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, επιλέξτε "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;"επιλογή στη σελίδα Είσοδος.Συμπληρώστε τις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία εγγραφής σας και επιλέξτε "Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας".
Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας δέχεται cookies.
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να υποβάλλεται σε συντήρηση συστήματος.Εάν ναι, περιμένετε 30 λεπτά και δοκιμάστε ξανά.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και να υποδείξετε το πρόβλημα.Θα εκχωρήσουμε έναν νέο κωδικό πρόσβασης για εσάς και μπορείτε να τον αλλάξετε μόλις συνδεθείτε.
Ναι, όσο περισσότερα κομμάτια αγοράζετε, τόσο μεγαλύτερη είναι η έκπτωση.Για παράδειγμα, αν αγοράσετε 10 τεμάχια, θα έχετε έκπτωση 5%.Εάν ενδιαφέρεστε να αγοράσετε περισσότερα από 10 κομμάτια, θα χαρούμε να σας προσφέρουμε μια προσφορά.Επικοινωνήστε με το Τμήμα Πωλήσεων μας και δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν
- Η ακριβής ποσότητα παραγγελίας για κάθε προϊόν
- Το επιθυμητό χρονοδιάγραμμα
- Τυχόν ειδικές οδηγίες συσκευασίας, π.χ. συσκευασία χύδην χωρίς κουτιά προϊόντων
Το Τμήμα Πωλήσεων μας θα σας απαντήσει με μια προσφορά.Σημειώστε ότι όσο μεγαλύτερη είναι η παραγγελία, τόσο περισσότερα ταχυδρομικά τέλη θα εξοικονομήσετε.Για παράδειγμα, εάν η ποσότητα παραγγελίας σας είναι 20, το μέσο κόστος αποστολής ανά μονάδα θα είναι πολύ φθηνότερο από ό,τι αν αγοράσετε μόνο ένα τεμάχιο.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επιλέξτε το καλάθι αγορών στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας.Θα μπορείτε να δείτε όλα τα προϊόντα που βρίσκονται αυτήν τη στιγμή στο καλάθι αγορών.Εάν θέλετε να διαγράψετε ένα προϊόν από το καλάθι, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί "Κατάργηση" δίπλα στο αντικείμενο.Εάν θέλετε να αλλάξετε την ποσότητα για οποιοδήποτε μεμονωμένο είδος, απλώς εισάγετε το νέο ποσό που θέλετε να αγοράσετε στη στήλη "Ποσότητα".
Συχνές ερωτήσεις πληρωμών
Το PayPal είναι μια ασφαλής και αξιόπιστη υπηρεσία διεκπεραίωσης πληρωμών που σας επιτρέπει να κάνετε αγορές στο διαδίκτυο.Το PayPal μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά την αγορά αντικειμένων με πιστωτική κάρτα (Visa, MasterCard, Discover και American Express), χρεωστική κάρτα ή ηλεκτρονικό επιταγή (δηλαδή χρησιμοποιώντας τον κανονικό τραπεζικό λογαριασμό σας).Δεν μπορούμε να δούμε τον αριθμό της κάρτας σας, καθώς είναι κρυπτογραφημένος με ασφάλεια μέσω του διακομιστή του PayPal.Αυτό περιορίζει τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης χρήσης και πρόσβασης.
Αφού υποβάλετε μια παραγγελία, δεν θα πρέπει να αλλάξετε τα στοιχεία χρέωσης ή διεύθυνσης αποστολής.Εάν θέλετε να κάνετε μια αλλαγή, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.
Τμήμα το συντομότερο δυνατό κατά το στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας για να υποδείξει το αίτημά σας.Εάν το δέμα δεν έχει αποσταλεί ακόμα, θα μπορέσουμε να το στείλουμε στη νέα διεύθυνση.Ωστόσο, εάν το δέμα έχει ήδη αποσταλεί, τότε οι πληροφορίες αποστολής δεν θα μπορούν να αλλάξουν όσο το δέμα είναι υπό μεταφορά.
Μόλις ληφθεί η πληρωμή σας, θα σας στείλουμε ένα email ειδοποίησης για να σας ενημερώσουμε για την παραγγελία.Μπορείτε επίσης να επισκεφτείτε το κατάστημά μας και να συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας ανά πάσα στιγμή.Εάν έχουμε λάβει πληρωμή, η κατάσταση παραγγελίας θα εμφανίσει "Επεξεργασία".
Ναί.Μόλις λάβουμε μια παραγγελία και εκκαθαριστεί η πληρωμή, το τιμολόγιο θα σας σταλεί μέσω email.
Δεχόμαστε πιστωτική κάρτα, PayPal κ.λπ. ως τρόπους πληρωμής.
1).Πιστωτική κάρτα.
συμπεριλαμβανομένων των Visa, MasterCard, JCB, Discover και Diners.
2).PayPal.
Ο πιο βολικός τρόπος πληρωμής στον κόσμο.
3).Χρεωστική κάρτα.
συμπεριλαμβανομένων των Visa, MasterCard, Visa Electron.
Για την προστασία σας, η παραγγελία σας επεξεργάζεται από την ομάδα επαλήθευσης πληρωμών μας, αυτή είναι μια τυπική διαδικασία για να βεβαιωθείτε ότι όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό μας είναι εξουσιοδοτημένες και οι μελλοντικές σας αγορές θα διεκπεραιώνονται κατά προτεραιότητα.
Συχνές ερωτήσεις αποστολής
Αφού κάνετε μια παραγγελία, ο τρόπος αποστολής δεν θα πρέπει να αλλάξει.Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.Κάντε αυτό το συντομότερο δυνατό κατά το στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας.Ενδέχεται να είναι δυνατό για εμάς να ενημερώσουμε τη μέθοδο αποστολής εάν καλύψετε οποιαδήποτε διαφορά στο κόστος αποστολής.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών το συντομότερο δυνατό κατά το στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας για να δηλώσετε το αίτημά σας.Εάν το δέμα δεν έχει αποσταλεί ακόμα, θα μπορέσουμε να το στείλουμε στη νέα διεύθυνση.Ωστόσο, εάν το δέμα έχει ήδη αποσταλεί, τότε οι πληροφορίες αποστολής δεν θα μπορούν να αλλάξουν όσο το δέμα είναι υπό μεταφορά.
Η διάρκεια εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής και τη χώρα προορισμού.Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής που χρησιμοποιείται.Εάν το δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί εγκαίρως λόγω πολέμου, πλημμύρας, τυφώνα, καταιγίδας, σεισμού, έντονων καιρικών συνθηκών ή οποιασδήποτε άλλης κατάστασης που δεν μπορεί να προβλεφθεί ή να αποφευχθεί, τότε η παράδοση θα αναβληθεί.Σε περίπτωση τέτοιων καθυστερήσεων, θα εργαστούμε για το θέμα μέχρι να υπάρξει θετική λύση.
Στέλνουμε σε όλο τον κόσμο.Η ακριβής τιμή αποστολής ποικίλλει ανάλογα με το βάρος του προϊόντος και τη χώρα προορισμού.Θα προτείνουμε πάντα το πιο κατάλληλο βάρος αποστολής για τους πελάτες μας για να βοηθήσουμε στην εξοικονόμηση χρημάτων.Στόχος μας είναι πάντα η γρήγορη και ασφαλής παράδοση των αντικειμένων στους πελάτες μας.
Το κόστος παράδοσης εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής που έχει επιλεγεί, μαζί με τον χρόνο αποστολής και τη χώρα προορισμού.Για παράδειγμα, εάν το κόστος αποστολής μεταξύ της UPS και της FedEx είναι 10 δολάρια ΗΠΑ, η συμβουλή μας είναι να επιλέξετε ποια επιλογή καλύπτει καλύτερα τις ατομικές σας ανάγκες, με βάση την τιμή και τον χρόνο αποστολής.
Η τιμή του προϊόντος δεν περιλαμβάνει την τιμή αποστολής.Το ηλεκτρονικό σύστημα παραγγελιών θα δημιουργήσει μια προσφορά αποστολής για την παραγγελία σας.
Όταν τα αντικείμενά σας αποσταλούν, θα στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ειδοποίησης στην καταχωρισμένη διεύθυνση email σας.Ο αριθμός παρακολούθησης είναι συνήθως διαθέσιμος εντός των επόμενων ημερών από την αποστολή και θα ενημερώσουμε τις πληροφορίες παρακολούθησης στον λογαριασμό σας.
Μόλις σας δώσουμε τον αριθμό παρακολούθησης, θα μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση παράδοσης των αντικειμένων ηλεκτρονικά, μεταβαίνοντας στον ιστότοπο της σχετικής εταιρείας παράδοσης.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης εμφανίζονται συνήθως μετά από 2-3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.Εάν δεν είναι δυνατή η αναζήτηση ενός αριθμού παρακολούθησης μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, υπάρχουν πολλές πιθανές αιτίες.
Οι ναυτιλιακές εταιρείες δεν έχουν ενημερώσει τις πληροφορίες παράδοσης στον ιστότοπο με την πιο ενημερωμένη κατάσταση.ο κωδικός παρακολούθησης για το πακέτο είναι εσφαλμένος.το δέμα έχει παραδοθεί εδώ και πολύ καιρό και οι πληροφορίες έχουν λήξει.ορισμένες ναυτιλιακές εταιρείες θα καταργήσουν το ιστορικό του κώδικα παρακολούθησης.
Θα σας συμβουλεύαμε να επικοινωνήσετε με το εξειδικευμένο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και να τους δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας.Θα επικοινωνήσουμε εκ μέρους σας με την ναυτιλιακή εταιρεία και θα ενημερωθείτε μόλις υπάρξουν περισσότερες πληροφορίες.
Το Τελωνείο είναι μια κυβερνητική υπηρεσία που είναι υπεύθυνη για τη ρύθμιση των αποστολών που εισέρχονται σε μια συγκεκριμένη χώρα ή περιοχή.Όλες οι αποστολές που αποστέλλονται προς ή από την περιοχή πρέπει πρώτα να εκτελωνιστούν.Είναι πάντα ευθύνη του αγοραστή να εκτελωνίσει και να πληρώσει τους σχετικούς τελωνειακούς δασμούς.Δεν προσθέτουμε φόρους, ΦΠΑ, δασμούς ή άλλες κρυφές χρεώσεις.
Εάν τα είδη κρατούνται από το τελωνείο, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τον εκτελωνισμό των αντικειμένων.
Εάν τα αντικείμενά σας δεν μπορούν να εκτελωνιστούν, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.Θα διεξαγάγουμε περαιτέρω έρευνες με τη ναυτιλιακή εταιρεία για λογαριασμό σας.
Ο χρόνος διαχείρισής μας είναι 3 εργάσιμες ημέρες.Αυτό σημαίνει ότι τα στοιχεία σας θα σταλούν γενικά σε 3 εργάσιμες ημέρες.
Συχνές ερωτήσεις μετά την πώληση
Ακύρωση πριν από την πληρωμή
Εάν δεν έχετε πληρώσει ακόμη την παραγγελία σας, τότε δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας για να την ακυρώσετε.Δεν επεξεργαζόμαστε παραγγελίες έως ότου ληφθεί αντίστοιχη πληρωμή για την παραγγελία.Εάν η παραγγελία σας είναι πάνω από μία εβδομάδα και εξακολουθεί να είναι απλήρωτη, δεν θα μπορείτε να την "ενεργοποιήσετε ξανά" στέλνοντας πληρωμή, επειδή ενδέχεται να έχουν αλλάξει οι τιμές των μεμονωμένων προϊόντων, καθώς και οι μετατροπές νομισμάτων και οι τιμές αποστολής.Θα χρειαστεί να υποβάλετε ξανά την παραγγελία με νέο καλάθι αγορών.
Ανάληψη παραγγελίας μετά την πληρωμή
Εάν έχετε ήδη πληρώσει για μια παραγγελία και θέλετε να την ακυρώσετε, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών το συντομότερο δυνατό.
Εάν δεν είστε βέβαιοι για ένα ζήτημα που σχετίζεται με την παραγγελία σας ή θέλετε να το αλλάξετε, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και θέστε την παραγγελία σε αναμονή όσο εσείς αποφασίσετε.Αυτό θα αναστείλει τη διαδικασία συσκευασίας όσο κάνετε αλλαγές.
Εάν το δέμα έχει ήδη αποσταλεί, τότε δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να αλλάξουμε την παραγγελία.
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια υπάρχουσα παραγγελία επειδή ΠΡΟΣΘΗΚΑΝΤΕ άλλα προϊόντα, δεν χρειάζεται να ακυρώσετε ολόκληρη την παραγγελία.Απλώς επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και θα επεξεργαστούμε την ενημερωμένη παραγγελία.συνήθως δεν υπάρχει πρόσθετη χρέωση για αυτήν την υπηρεσία.
Γενικά, εάν η παραγγελία σας βρίσκεται σε πρώιμο στάδιο επεξεργασίας, ενδέχεται να μπορείτε να την αλλάξετε ή να την ακυρώσετε.Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να δώσετε την πληρωμή ως πίστωση για μελλοντικές παραγγελίες.
Προτού επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν σε εμάς, διαβάστε και ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε την πολιτική επιστροφών μας και ότι πληροίτε όλα τα κριτήρια.Το πρώτο βήμα είναι να επικοινωνήσετε με το σέρβις μετά την πώληση, δώστε μας τις ακόλουθες πληροφορίες:
ένα.Ο αρχικός αριθμός παραγγελίας
σι.Ο λόγος της ανταλλαγής
ντο.Φωτογραφίες που δείχνουν ξεκάθαρα το πρόβλημα με το αντικείμενο
ρε.Λεπτομέρειες του ζητούμενου είδους αντικατάστασης: ο αριθμός του προϊόντος, το όνομα και το χρώμα
μι.Η διεύθυνση αποστολής και ο αριθμός τηλεφώνου σας
Λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε τυχόν επιστρεφόμενα αντικείμενα που έχουν σταλεί πίσω χωρίς προηγούμενη συμφωνία μας.Όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να έχουν αριθμό RMA.Αφού συμφωνήσουμε να αποδεχθούμε το επιστρεφόμενο προϊόν, φροντίστε να γράψετε μια σημείωση στα Αγγλικά που περιέχει τον αριθμό παραγγελίας ή το αναγνωριστικό PayPal, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Η διαδικασία επιστροφής ή RMA μπορεί να ξεκινήσει μόνο εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των αντικειμένων σας.Μπορούμε να δεχτούμε μόνο επιστρεφόμενα προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
Είμαστε περήφανοι για την ποιότητα και την εφαρμογή των ρούχων μας.Όλα τα Γυναικεία Ρούχα που πουλάμε χαρακτηρίζονται ως OSRM (Άλλα Ειδικά Ρυθμιζόμενα Υλικά) και, μόλις πουληθούν, δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλάσσονται σε άλλες περιπτώσεις εκτός από ζητήματα ποιότητας ή εσφαλμένης αποστολής.
Θέματα ποιότητας:
Εάν διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν είναι υλικά ελαττωματικό, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε εμάς στην ίδια κατάσταση που στάλθηκε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του ενδύματος - πρέπει να είναι άπλυτο, άφορετο και με επικολλημένες όλες τις αρχικές ετικέτες.Αν και ελέγχουμε προσεκτικά όλα τα εμπορεύματα για ορατά ελαττώματα και ζημιές πριν από την αποστολή, είναι ευθύνη του αγοραστή να ελέγξει το προϊόν κατά την άφιξή του για να βεβαιωθεί ότι δεν έχει ελαττώματα ή προβλήματα.Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω αμέλειας του πελάτη ή αντικείμενα χωρίς τις ετικέτες τους δεν θα γίνονται δεκτά για επιστροφή χρημάτων.
Λανθασμένη αποστολή:
Θα ανταλλάξουμε το προϊόν σας σε περιπτώσεις που το προϊόν που αγοράσατε δεν ταιριάζει με το προϊόν που έχετε παραγγείλει.Για παράδειγμα, δεν είναι το χρώμα που παραγγείλατε (δεν θα ανταλλάσσονται οι αντιληπτές χρωματικές διαφορές λόγω της οθόνης του υπολογιστή σας) ή το αντικείμενο που λάβατε δεν ταιριάζει με το στυλ που παραγγείλατε.
Παρακαλώ σημειώστε:
Όλα τα αντικείμενα που επιστρέφονται και ανταλλάσσονται πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερολογιακών ημερών.Επιστροφές και ανταλλαγές θα γίνονται μόνο για επιλέξιμα προϊόντα.Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή και την ανταλλαγή τυχόν αντικειμένων που έχουν φθαρεί, καταστραφεί ή έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες.Εάν ένα αντικείμενο που λαμβάνουμε έχει φθαρεί, έχει καταστραφεί, έχει αφαιρεθεί οι ετικέτες του ή κριθεί απαράδεκτο για επιστροφή και ανταλλαγή, διατηρούμε το δικαίωμα να σας επιστρέψουμε τυχόν τεμάχια που δεν συμμορφώνονται.Όλες οι συσκευασίες του προϊόντος πρέπει να είναι άθικτες και να μην έχουν καταστραφεί με κανέναν τρόπο.
Αφού επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και καταλήξετε σε αμοιβαία συμφωνία, θα μπορείτε να μας στείλετε το(τα) είδος(α).Μόλις λάβουμε τα είδη, θα επιβεβαιώσουμε τις πληροφορίες RMA που παρείχατε και θα ελέγξουμε την κατάσταση των αντικειμένων.Εάν πληρούνται όλα τα σχετικά κριτήρια, θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων εάν το έχετε ζητήσει.Εναλλακτικά, εάν έχετε ζητήσει αντικατάσταση, η αντικατάσταση θα σας σταλεί από τα κεντρικά μας γραφεία.
Δεχόμαστε πιστωτική κάρτα, PayPal κ.λπ. ως τρόπους πληρωμής.
1).Πιστωτική κάρτα.
συμπεριλαμβανομένων των Visa, MasterCard, JCB, Discover και Diners.
2).PayPal.
Ο πιο βολικός τρόπος πληρωμής στον κόσμο.
3).Χρεωστική κάρτα.
συμπεριλαμβανομένων των Visa, MasterCard, Visa Electron.
Για την προστασία σας, η παραγγελία σας επεξεργάζεται από την ομάδα επαλήθευσης πληρωμών μας, αυτή είναι μια τυπική διαδικασία για να βεβαιωθείτε ότι όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό μας είναι εξουσιοδοτημένες και οι μελλοντικές σας αγορές θα διεκπεραιώνονται κατά προτεραιότητα.